MADDE 1 – SATICI BİLGİLERİ
| Ticaret Unvanı | PUREVEIL E-TİCARET |
| MERSİS Numarası | |
| Vergi Dairesi ve No | DİKİMEVİ, 7220211411 |
| Merkez Adresi | DURALİ ALIÇ MAHALLESİ 973 SOKAĞI No : 5-BOĞAZİÇİ APT/20 MAMAK/ ANKARA |
| Telefon | +90 507 417 74 65 |
| Elektronik Posta | fatihprlk06@gmail.com |
| KEP Adresi |
MADDE 2 – CAYMA HAKKI
2.1. ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de bu hak kullanılabilir.
2.2. Malın indirimli, kampanyalı, paket hâlinde veya outlet olarak satın alınmış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
2.3. ALICI, siparişin tamamından cayabileceği gibi bir kısmından da cayabilir.
2.4. Malın birden fazla parça hâlinde teslim edildiği hâllerde on dört (14) günlük süre, son parçanın teslim alındığı tarihte başlar.
MADDE 3 – CAYMA BİLDİRİMİ
3.1. ALICI, cayma kararını süre dolmadan SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltir. Bildirimin süre içinde gönderilmiş olması yeterli olup SATICI’ya ulaşmış olması şart değildir.
3.2. ALICI’nın belirli bir form kullanma zorunluluğu bulunmamaktadır. Ön Bilgilendirme Formunun ekinde yer alan örnek cayma formu kullanılabileceği gibi, karar ALICI’nın kendi ifadeleriyle de bildirilebilir.
3.3. Cayma bildirimi aşağıdaki adreslere yöneltilebilir.
| Elektronik Posta | fatihprlk06@gmail.com |
| KEP Adresi | |
| Posta Adresi | DURALİ ALIÇ MAHALLESİ 973 SOKAĞI No : 5-BOĞAZİÇİ APT/20 MAMAK/ ANKARA |
| İnternet Sitesi | Müşteri hesabındaki sipariş detay sayfasında yer alan iade talebi ekranı |
3.4. İnternet sitesi üzerinden cayma talebi iletilmesi hâlinde SATICI, talebin kendisine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini ALICI’ya derhâl iletir.
MADDE 4 – MALIN GERİ GÖNDERİLMESİ
4.1. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde malı geri gönderir.
4.2. SATICI’nın iade için öngördüğü taşıyıcı Yurtiçi Kargo’dur ve iade kargo bedeli SATICI’ya aittir. SATICI, cayma bildirimi üzerine anılan taşıyıcıya ait iade kodunu ve talimatları ALICI’ya iletir. Bu kod kullanılarak yapılan gönderimde ALICI’dan hiçbir kargo bedeli talep edilmez.
4.3. ALICI’nın bulunduğu yerde Yurtiçi Kargo şubesi bulunmaması durumunda SATICI, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin malın ALICI’dan alınmasını sağlar.
4.4. ALICI, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Malın denenmesi amacıyla ambalajının açılması veya malın incelenmesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
MADDE 5 – BEDEL İADESİ
5.1. SATICI, malın iade için öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, varsa malın ALICI’ya teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.
5.2. İade, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tek seferde yapılır.
5.3. İade işlemi nedeniyle ALICI’ya hiçbir masraf veya yükümlülük yüklenemez.
5.4. Kredi kartına yapılan iadelerin ALICI’nın hesabına yansıma süresi ilgili bankaya bağlı olup SATICI’nın kontrolünde değildir.
MADDE 6 – KAMPANYALI VE ÇOK ADETLİ ALIŞVERİŞLERDE KISMİ CAYMA
6.1. SATICI’nın bazı malları, belirli bir asgari adet, tutar veya nitelik şartına bağlı kampanyalar kapsamında indirimli olarak satışa sunulmaktadır.
6.2. İşbu madde cayma hakkını sınırlamaz. ALICI, kampanya kapsamında satın aldığı malların tamamından veya bir kısmından her hâlükârda cayabilir. Madde yalnızca kısmi cayma hâlinde iade edilecek bedelin nasıl hesaplanacağını düzenler.
6.3. ALICI’nın kampanyalı bir siparişin bir kısmından cayması ve elinde kalan malların kampanyanın şartlarını artık sağlamaması hâlinde, kampanya kapsamında yararlanılan indirim uygulanmaz ve elde kalan mallar kampanya uygulanmaksızın geçerli olan satış fiyatı üzerinden hesaplanır.
6.4. Bu hâlde iade edilecek bedel aşağıdaki şekilde belirlenir.
İade edilecek bedel = Tahsil edilen toplam bedel − Elde kalan malların kampanyasız satış fiyatı toplamı
6.5. Örnek: Kampanyasız satış fiyatı 519,00 TL olan bir maldan, “üç adet ve üzeri alışverişlerde yüzde yirmi indirim” kampanyası kapsamında üç adet satın alınmış ve 1.245,60 TL tahsil edilmiştir. ALICI bir adet için cayma hakkını kullandığında elinde iki adet kalır ve kampanyanın üç adet şartı sağlanmaz. Elde kalan iki adet kampanyasız fiyattan hesaplanır (2 × 519,00 = 1.038,00 TL) ve ALICI’ya 207,60 TL iade edilir.
6.6. Kampanya şartı bozulmuyorsa indirim korunur. Dört adet satın alınıp bir adet iade edilmesi ve elde üç adet kalması hâlinde kampanya geçerliliğini sürdürür; bu durumda iade edilen malın ödenen indirimli birim fiyatı iade edilir.
6.7. İşbu madde aşağıdaki hâllerde uygulanmaz.
6.7.1. Siparişin tamamından cayılması. Bu hâlde tahsil edilen bedelin tamamı iade edilir.
6.7.2. Malın ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması. Bu hâlde kampanya indirimi korunur ve mal bedelinin tamamı iade edilir.
6.7.3. ALICI’nın iade yerine değişim tercih etmesi.
6.8. Ücretsiz kargo kampanyasından yararlanılan siparişlerde kısmi cayma hâlinde ALICI’dan kargo bedeli ayrıca talep edilmez.
6.9. SATICI, işbu madde uyarınca yapılan hesabı, iade işlemi gerçekleştirilmeden önce ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Bildirimde tahsil edilen toplam bedel, elde kalan malların kampanyasız satış fiyatı ve iade edilecek tutar ayrı ayrı gösterilir.
MADDE 7 – DEĞİŞİM
7.1. ALICI, malı iade etmek yerine beden, renk veya desen değişimi talep edebilir. Talep bilgi@mooncorn.com.tr adresine iletilir ve değişim kargo bedeli SATICI’ya aittir.
7.2. Kampanyalı bir siparişte değişim tercih edilmesi hâlinde kampanya şartları bozulmaz ve 6 ncı madde uygulanmaz.
MADDE 8 – AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ GÖNDERİLEN MAL
8.1. ALICI, teslim aldığı malın ayıplı olması hâlinde 6502 sayılı Kanunun 11 inci maddesinde düzenlenen seçimlik haklarını kullanabilir.
8.2. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen mallarda iade masrafları hiçbir koşulda ALICI’ya yüklenemez ve mal bedelinin tamamı ALICI’ya iade edilir.
8.3. Malın, ALICI’ya ya da ALICI’nın taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur. Teslim sırasında pakette gözle görülür bir hasar bulunması hâlinde taşıyıcıya tutanak tutturulması ispat kolaylığı sağlar; ancak tutanak tutturulmamış olması ALICI’nın haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER
9.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15 inci maddesi uyarınca, SATICI tarafından satışa sunulan mallar bakımından cayma hakkı yalnızca aşağıdaki hâllerde kullanılamaz.
9.1.1. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. SATICI hâlihazırda kişiye özel üretim yapmamakta olup, böyle bir malın satışa sunulması hâlinde bu husus ürün sayfasında ve ön bilgilendirmede ayrıca ve açıkça belirtilir.
9.1.2. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlara ilişkin sözleşmeler. Bu hâlin geçerli olduğu mallarda ilgili uyarı ürün sayfasında ve ön bilgilendirmede ayrıca ve açıkça belirtilir.
9.2. Yukarıda sayılan iki hâl dışında cayma hakkı tamdır. Malın indirimli, kampanyalı, paket hâlinde veya outlet olarak satın alınmış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
MADDE 10 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
10.1. ALICI, işbu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetlerine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile tüketici mahkemelerine başvurabilir.
10.2. ALICI başvurusunu, yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine yapabilir.
MADDE 11 – YÜRÜRLÜK
11.1. İşbu koşullar on bir (11) maddeden ibaret olup aşağıda gösterilen yürürlük tarihinde yürürlüğe girmiştir.
11.2. İşbu koşullarda yapılacak değişiklikler, yayımlandıkları tarihte yürürlüğe girer ve yürürlük tarihinden önce verilmiş siparişlere uygulanmaz.
| Sürüm | 1.0 |
| Yürürlük Tarihi | 9 Ağustos 2026 |